Dell-EMC sunucularda “CPU Internal Error (CPU IErr)” ve “CPU Machine Check Error” hatasının giderilmesi

Merhabalar bu makalemizde Dell PowerEdge sunucularda “CPU Internal Error (CPU IErr)” ve “CPU Machine Check error” hatasının giderilmesine değiniyor olacağız.

Bu hatalar genellikle CPU’dan kaynaklanan bir hata değildir. Ancak; CPU’nun sistemde bir hata tespit edildiğini veya başka bir sistem bileşeninden hata talimatı olduğunu gösterir. Bu hatanın en sık görüldüğü durum; sunucu üzerinden Dell’in orijinal ürünü olmayan farklı model ve marka RAM’ler den kaynaklanabilir.

Aşağıdaki resimlerde bu hataya ilişkin ekran görüntüleri yer almaktadır;

VMware vSphere 6.0’daki CPU Health Status hata ekranı;

DSET (Dell Embedded System Event) Log ekranıda hata metni;

https://web.archive.org/web/20190319043548im_/http:/kadirkozan.com.tr/wp-content/uploads/2017/11/2.jpg

https://web.archive.org/web/20190319043548im_/http:/kadirkozan.com.tr/wp-content/uploads/2017/11/3.png

Sorunun Giderilmesi
Dell sunucunuzu kapatınız, güç kablosunu çıkarınız ve 1 dk bekleyiniz. Daha sonra açma-kapama düğmesine 20 saniye basınız. Bu sorunun devam etmesi durumunda; Open Manage Server Administrator veya iDRAC arayüzünden System Event Log’ları siliniz.

Not : ESM loglarını temizlenmesi için https://www.dell.com/support/article/tr/tr/trbsdt1/sln132517/how-to-clear-the-esm-log-on-a-legacy-dell-poweredge-server?lang=en adresinden yararlanabilirsiniz.

Sunucunuzun BIOS arayüzünden Performans ayarlarını değiştiriniz bu işlem için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

  • Sunucunun POST aşamasında F2 tuşu ile BIOS ayarlarına giriniz.
https://web.archive.org/web/20190319043548im_/http:/kadirkozan.com.tr/wp-content/uploads/2017/11/BIOS.png

  • Açılan System Setup Main Menu ekranın’dan Setup BIOS seçilir.
https://web.archive.org/web/20190319043548im_/http:/kadirkozan.com.tr/wp-content/uploads/2017/11/System_BIOS.png

  • Açılan System BIOS Settings ekranın’dan System Profile Settings seçilir.
https://web.archive.org/web/20190319043548im_/http:/kadirkozan.com.tr/wp-content/uploads/2017/11/System_Profile_Settings.png

  • System Profile Settings ekranında System Profile bölümünde Performance seçeneği seçiniz.

Not; Bu ekranda yer alan bilgileri sunucu modeline bağlı olarak değişiklik göstermektedir;

Dell G11’de: Power Management=Maximum Performance; C-state/C1E=Disable
Dell G12’de; System Profile=Performance
Dell G13’de; System Profile=Performance olarak değiştirilir.

https://web.archive.org/web/20190319043548im_/http:/kadirkozan.com.tr/wp-content/uploads/2017/11/5.png

Bu işlemler sonrasında BIOS ayarlarını kaydediniz ve sunucunuzu yeniden başlatınız.