Microsoft Exchange Server 2019 için yayınlanan Cumulative Update 15 (CU15) bazı kullanıcılar için kurulum sırasında çeşitli zorluklara neden oluyor. Özellikle Windows Server 2022 üzerinde çalışan Exchange CU14 sunucularını CU15’e yükseltirken kurulum 4. adımda aşağıdaki hata ile karşılaşılabilir.
Error:
Cannot start service WinMgmt on computer '.'.Exchange kurulum hatasında adı geçen WinMgmt yani Windows Management Instrumentation (WMI) servisi sistemdeki yönetim altyapısının temel taşıdır. Exchange bu servisi çeşitli yapılandırmaları kontrol etmek ve performans sayaçlarını yüklemek için kullanır.
Exchange Server kurulum log dosyası olan ExchangeSetup.log’da şu satırda kurulum donuyor:
[04.25.2025 19:53:11.0144] [1] Finished updating performance counter stringsBu noktadan sonra yaklaşık 35 dakika boyunca hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Ancak sistem boşta değil:
Task Manager’da, gözlenenler:
ExSetupUI.exe arka planda işlem başlatıyor. Console Window Host ve Load Perfon Counters adında işlemler kısa süreli CPU kullanıyor ve kapanıyor. Kurulum arayüzünde ilerleme çubuğu görünmüyor (grafiksel hata). Bu da kurulumun görünürde donduğunu düşündürüyor ama aslında işlem devam ediyor.
Bu case hata kesin olarak belgelenmemiş olsa da olası nedenler:
- Active Directory Replikasyonu : Önceki sunucuda hazırlıklar (schema, config update vs.) yapıldıysa, ikinci sunucunun AD replikasyonunu tamamlamamış olması bazı adımları bekletiyor olabilir.
- Güvenlik Güncellemeleri : Ocak ve Şubat 2025 güncellemelerinin bazı DLL’ler veya servisleri kısıtladığına dair uyumluluk sorunları olabilir.
- Performance Counter : Exchange Server kurulum servisi
Performance Counteryükleme sırasında işletim sistemiyle yoğun şekilde etkileşime geçiyor. - WMI veritabanı veya sayaçlar hasarlıysa yükleme süresi anormal derecede uzayabilir.
- Kurulum arayüzü grafik hataları veriyor ve ilerleme çubuğu kayboluyor. Bu kullanıcıya “donmuş” izlenimi veriyor.
Denenmiş Çözüm:
- Kurulum sırasında hata alsanız bile panik yapmayınız.
- Arka planda işlemler devam ediyor olabilir.
- Yaklaşık 35 dakika sonra kurulum birden %100’e fırlıyor ve devam ediyor.
Kalıcı Çözüm
- Sunucuyu yeniden başlatın. Kuruluma başlamadan önce temiz başlangıç yapın.
- Windows Güncellemeleri eksiksiz olmalı ama kurulumdan önce yeniden başlatma yapılmalı.
- WMI servisini kontrol edin. Gerekirse şu komutla yeniden başlatın: Restart-Service WinMgmt -Force
- Performans sayaçlarını onarın.
lodctr /R
winmgmt /resyncperf- Kurulum sırasında sabırlı olun. GUI donmuş gibi gözükse de setup işlemi devam edebilir.
- Kurulum log dosyasını izleyin:
C:\ExchangeSetupLogs\ExchangeSetup.log
Exchange Server 2019 CU15 kurulumunda yaşanan “Cannot Start Service” hatası aslında sistemin donduğu veya başarısız olduğu anlamına gelmiyor. Kurulum işlemleri, özellikle performans sayaçları ve WMI ile ilgili adımlarda arka planda yavaş çalışıyor olabilir.
50 dakika gibi uzun bir süre sonra, kurulum kendiliğinden toparlanarak bir sonraki adıma geçiyor ve başarıyla tamamlanıyor. Bu nedenle kurulumu iptal etmeden önce sistemin kendi kendine devam etmesine izin vermek en mantıklı yaklaşımdır.
